wakatabe@blogger: April 2011

Jumat, 29 April 2011

Diskon Usability Pengujian

Diskon Usability Pengujian

• Hybrid kegunaan empiris pengujian dan evaluasi heuristik

• Memiliki 2 atau 3 berpikir-keras pengguna sesi dengan kertas atau prototipe-diproduksi secara paket

Model Kognitif
Model kognitif (cognitive model ) merupakan suatu model yang berhubungan dengan sistem interaktif yang memodelkan aspek pengguna, seperti pemahaman, pengetahuan, tujuan dan pemprosesan. Kategori umum dari model ini adalah komputasi, kinerja, selera komputasi, tanpa disertai pembagian yang jelas.

Banyak model yang menggunakan pemrosesan mental dimana user mencapai tujuan dengan memecahkan sub-tujuan secara devide and conquer. Pada bagian ini hanya akan dibahas dua model, yaitu GOMS (Goals Operators, Method and Selections),dan CCT (Cognitive Complexcity Theory). Berikut ini adalah contoh pembuatan laporan penjualan buku IMK. Untuk mencapai tujuan ini laporan dibagi menjadi beberapa sub-tujuan.

Terdapat beberapa isu penting jika dilakukan analisis penggunaan seperti :

· Dimana kita berhenti. Kita dapat berhenti mendekomposisi tugas jika menyangkut element pergerakan motorik menusia pada level yang lebih abstrak.

· Dimana kita memulai. Kita dapat memulai analisis pada poin yang berbeda pada hierarki goal tertentu.

· Apa yang harus dilakukan ketika ada beberapa solusi pemecahan masalah atau jika solusi terhadap dua masalah saling berhubungan.

· Apa yang harus dilakukan terhadap kesalahan yang terjadi.

GOMS
Model Goals , Operators, Method, Selections, diperkenalkan oleh Card, Moran dan Newell. Penjelasan adalah sebagai berikut :

· Goal adalah tujuan yang ingin dicapai oleh user.

· Operator merupakan level terendah analisis, terdiri atas tindakan dasar yang harus dilakukan user dalam menggunakan sistem.

· Method dimana ada beberapa cara untuk membagi tujuan kedalam beberapa sub-tujuan. Dekomposisi tujuan tersebut disebut sebagai method.

· Selection, merupakan pilihan terhadap method yang ada. GOMS tidak membiarkan pilihan menjadi random, namun lebih dapat diprediksi namun demikian secara umum hal tersebut berganntung pada usr, kondisi sistem dan detail tujuan.

Sebagai contoh, user sam tidak pernah menggunakan L7-METHOD kecuali jika dia memainkan sebuah game yang bernama bloks. Dalam hal ini GOMS memasukannya aturan selection:

For a particular user :

· Rule 1 : select USE-MENU-METHOD unless another, rule appiles.

· Rule 2 : if the aplicatians is GAME, select CTRL-W-METHOD

Analisis GOMS umumnya terdiri dari satu tujuan tingkat tinggi yang kemudian didekomposisi menjadi deretan unit tugas (task) yang selanjutnya dapat dikomposisi lagi sampai pada level operator dasar. Dekomposisi tujuan antara tugas keseluruhan dan tugas unut melibatkan pemahaman terhadap strategi pemecahan masalah oleh user dan domain aplikasi secara detail. Bentuk deskripsi high-level-goal ini nantinya diadopsi selama proses analisis tugas.
Analisis struktur tujuan GOMS dapat digunakan untuk mengukur kinerja. Ke dalam tumpukan stuktur tujuan dapat digunakan untuk mengetimasi kebutuhan memori jangka pendek. Pemilihan dapat diuji keadaan keakuratanya dengan jejak user dan perubahan respons. GOMS merupakan metode yang baik untuk medeskripsikan bagaimana seorang ahli melakukan pekerjaanya. Jika digabung dengan model fisik dan model perlengkapan maka akan dapat digunakan untuk memprediksi kinerja user dan aspek waktu eksekusi.

CCT
Cognitive Complexcity Theory diperkenalkan oleh Kieras dan Polson. CCT merupakan perluasan dari GOMS. CCT mengandung banyak prediksi atau yang juga sering disebut sebagai kemungkinan . pada CCT terdapart dua deskripsi paralel :

· User goal : Berhubungan dengan aturan produksi. Aturan tersebut berbentuk “IF kondisi THEN aksi“ dan dipisahkan antara aturan untuk pemula yang sudah ahli.

· Sistem atau device : berhungan dengan jaringan transisi tergenerasisasi yang sangat detail. Terdapat deskripsi yang luas dan jarintgan transisinya mencangkup semua model dialog.

State kondisi adalah pernyataan tentang isi memori kerja. Jika kondisi bernilai benar maka aturan produksi dijalankan. Sedangkan aksi dapat terdiri dari satu atau lebih aksi elementer yang mungkin mengubah memori kerja atau berupa aksi eksternal seperti keystroke. Contohnya adalah tugas editing menggunakan editor “vi” UNIX untuk mengoreksi spasi antarkata.
Aturan CCT dapat menggambarkan rencana yang kompleks dibandingkan dengan hirarki sekuensial pada GOMS. Aktivitas yang continue dari semua aturan produksi memungkinkan untuk mempresentasikan rencana yang berkesinambungan. Sebagai contoh, pada CCT dapat dibuat satu set lainya untuk membuat the. Kedua jenis aturan produksi ini dapat aktif secara simultan sehingga memungkinkan si penulis menulis buku sambil minum teh.
Secara umum, semakin banyak aturan produksi dalam CCT maka akan semakin sulit suatu interface untuk dipelajari. Selain itu terdapat beberapa masalah pada CCT yaitu :

· Semakin detainya deskripsinya, ukuran deskripsi dari satu bagian interface dapat menjadi sangat besar. Lebih jauh, dimungkinkan terdapat beberapa cara untuk mempresentasikan prilaku user dan interasi yang sama sehingga mengakibatkan adanya perbedaan pada hasil pengukuran.

· Pemilihan notasi yang digunakan. Muncul pertanyaan kapan notasi tertentu yang dipilih menjadi suatu hal yang penting atau kritis. Seseorang dapat saja memilih untuk mempresentasikan sistem dengan notasi yang berbeda. Notasi yang berbeda dapat mengakibatkan perbedaan pengukuran. Contoh. Pada deskripsi sebelumnya (NOTE executing insert space) hanya digunakan untuk membuat rule INSERT- SPACE-DONE dijalankan pada waktu yang tepat. Disini tidak jelas sama sekali signifikansi kognitifnya.

· CCT adalah alat rekayasa dengan pengukuran kemudahan untuk dipelajari dan tingkat kesulitan secara garis besar digabung dengan deskripsi detail pelaku user.

Model Pengguna( Pemodelan User )

Model Pengguna( Pemodelan User )

Pada model pengguna pada interaksi manusia dan komputer ada berbagai macam model pengguna seperti :

· User requitment model, yang berhubungan dengan kebutuhan user:

· Socio-techial model yang mewakili manusia dan persyarakatan teknis.

· Soft sistem methodology yang memperhatikan isu-isu yang ada di seputar manusia dan organisasi

· Participatory design yang mempersatukan user secara langsung dengan proses design.

· Cognitive model yang mempresentasikan user sistem interaktif.

· Cognitive model yang berhubungan dengan user sistem interaktif :

· Hierarachi model, yang mewakili tugas dan tujuan user.

· Linguistic model, yang mempresentasikan sistem tata bahasa user.

· Physical and device model yang mempresentasikan keahlian manusia.

· Cognitive architecture mendasari semua model di atas.

Seringkali persyaratan pengguna hanya fokus pada fungsionalitas dan mengabaikan daya guna dan aspektabilitas. Model persyaratan pengguna menambahkan hal ini dengan prndekataan socio-technical models, soft sistem, methodfology dan participatory design.

Cognitive Walkthrough

Cognitive Walkthrough
Suatu usaha yang dilakukan untuk mengenalkan teori psikologi ke dalam bentuk informal dan subjektif. Dengan kata lain, usaha ini bertujuan untuk mengevaluasi perencanaan dengan melihat seberapa besar dukungan yang diberikan ke pengguna guna mempelajari berbagai tugas yang diberikan. Pendekataan ini dikemukakan oleh Polson, dkk. Walkthrough dilaksanakan oleh perancang atau seorang ahli psikologi kognitif. Ahli bekerja melalui perancangan tugas tertentu, tahap demi tahap, mengindentifikasikan masalah yang berpotensi pada kriteria psikologi dan kemudian dibandingkan dengan proses dimana perancang software akan bekerja dengan coding pada kondisi yang berbeda, guna mengevaluasi untuk kerja setiap software.

Cognitive walkthrough harus menunjukan jika dan bagaimana interface merujuk user untuk membangkitkan tujuan yang benar dari pelaksanaan tugas yang diinginkan, dan memilih aksi yang diperlukan untuk memenuhi setiap tujuan. Untuk melakukan cognitive walkthrough harus mempunyai informasi yang dibutuhkan.

· Deskripsi dari interface yang dibutuhkan itu.

· Deskripsi tugas, termasuk usaha yang benar untuk melakukannya dan stuktur tujuan untuk mendukungnya.

Dengan informasi ini maka evaluator dapat melakukan langkah walkthrough :

· Pilih tugas

· Deskripsi tujuan awal dari user

· Lakukan kegiatan/aksi yang tepat

· Analisis proses keputusan untuk setiap kegiatan.

Cognitive walkthrough berbasis formulir yang disediakan untuk merunjuk evaluator melalui sekumpulan pertanyaan yang berhubungan dengan tugas dan tujuan user. Cognitive walkthrough merupakan metode analisis yang dapat digunakan untuk fase perancangan awal maupun untuk mengevaluasi sistem, berisi informasi yang berhubungan dengan kemampuan belajar (learnability) dari interface. Jika digunakaan diawal perancangan maka akan dapat mengidentifikasi masalah perancangan sebelum tahap prototype dan langsung difokuskan pada evalusi selanjutnya. Meskipun dirancang untuk digunakan oleh perancang sendiri tetapi juga memerlukan pengetahuan teori psikologi secara terminologi agar efektif.
Contoh :
Memprogram video dengan remote control. Misalkan akan memprogram video ke waktu dimulai jam 18.00 dan berakhir pada jam 19.15 pada saluran 4 pada tanggal 4. Maka tugas untuk hal tersebut adalah :

· Set waktu awal

· Set waktui akhir

· Set channel

· Set tanggal

Ini adalah tujuan dari user, memasukan pengalaman dan pengetahuan sebelumnya. Ekspresi diatas adalah pada tingkat tinggi, tidak diberikan detailnya pada level interface. Dengan melihat tujuan user yang diidentifikasi, setiap aksi akan digambarkan dengan tugas yang lengkap dan akan ditentukan apakah interface mendukung pembangkitan stuktur tujuan yang dibutuhkan untuk aksi yang lengkap. Setiap aksi dianalisis pada formulir walkthrough. Formulir menampilkan sejumlah pertanyaan yang dilakukan adalah melakukan penekanan tombol “Timed Recording”.
Langkah selanjutnya adalah membandingkan stuktur tujuan yang tersedia dengan struktur tujuan pada langkah awal. Hal ini dilakukan dengan empat pertanyaan :

· Akankah user gagal untuk menambah tujuan yang diperlukan ?

· Akankah user gagal untuk memidahkan tujuan yang tidak diinginkan ?

· Akankah user mengadopsi beberapa tujuan palsu bedasarkan interface ?

· Akankah user membatalkan tujuan yang masih dibutuhkan ?

Evaluasi Heuristik

Evaluasi ini di usulkan oleh Nielsen dan Molich, hampir sama dengan cognitive walkthrough tetapi sedikit terstuktur dan sedikit terarah. Heuristik adalah guideline, prinsip umum dan peraturan, pengalaman yang bisa membantu suatu keputusan atau kritik atas suatu keputusan yang telah diambil, beberapa penilaian bebas tehadap suatu desain supaya kritik bisa memajukan potensi daya guna. Penilaian terhadap suatu daya guna dari suatu sistem memiliki peringkat 75 % dibanding tampilan sistem. Ada sepuluh dasar dari heuristik, seperti :

· Visibilitas status sistem

· Kecocokan antara sistem dan dunia maya

· Control user dan kebebasan

· Konsisten dan standar

· Pencegahan kesalahan

· Pengenalan dan penarikan kembali

· Fleksibilitas dan efesiensi

· Berhubungan dengan keindahan dan desain minimalis

· Bantuan bagi user untuk mengenali, mendiagonis dan memperbaiki dari kesalahan.

· Help dan dokumentasi.

Tujuan dari evaluasi heuristik adalah untuk memperbaiki perancangan secara efektif. Evaluator melakukan evaluasi melalui kinerja dari serangkaian tugas dengan perancangan dan dilihat kesesuaiannya dengan kinerja setiap tingkatan. Jika ada kesalahan yang terdeteksi maka perancangan dapat ditinjau ulang guna memperbaiki masalah tersebut sebelum sampai pada tingkatan implemetasi.
Diskon Usability Pengujian

• Hybrid kegunaan empiris pengujian dan evaluasi heuristik

• Memiliki 2 atau 3 berpikir-keras pengguna sesi dengan kertas atau prototipe-diproduksi secara paket

Cognitive Walkthrough

Suatu usaha yang dilakukan untuk mengenalkan teori psikologi ke dalam bentuk informal dan subjektif. Dengan kata lain, usaha ini bertujuan untuk mengevaluasi perencanaan dengan melihat seberapa besar dukungan yang diberikan ke pengguna guna mempelajari berbagai tugas yang diberikan. Pendekataan ini dikemukakan oleh Polson, dkk. Walkthrough dilaksanakan oleh perancang atau seorang ahli psikologi kognitif. Ahli bekerja melalui perancangan tugas tertentu, tahap demi tahap, mengindentifikasikan masalah yang berpotensi pada kriteria psikologi dan kemudian dibandingkan dengan proses dimana perancang software akan bekerja dengan coding pada kondisi yang berbeda, guna mengevaluasi untuk kerja setiap software.

Cognitive walkthrough harus menunjukan jika dan bagaimana interface merujuk user untuk membangkitkan tujuan yang benar dari pelaksanaan tugas yang diinginkan, dan memilih aksi yang diperlukan untuk memenuhi setiap tujuan. Untuk melakukan cognitive walkthrough harus mempunyai informasi yang dibutuhkan.

· Deskripsi dari interface yang dibutuhkan itu.

· Deskripsi tugas, termasuk usaha yang benar untuk melakukannya dan stuktur tujuan untuk mendukungnya.

Dengan informasi ini maka evaluator dapat melakukan langkah walkthrough :

· Pilih tugas

· Deskripsi tujuan awal dari user

· Lakukan kegiatan/aksi yang tepat

· Analisis proses keputusan untuk setiap kegiatan.

Cognitive walkthrough berbasis formulir yang disediakan untuk merunjuk evaluator melalui sekumpulan pertanyaan yang berhubungan dengan tugas dan tujuan user. Cognitive walkthrough merupakan metode analisis yang dapat digunakan untuk fase perancangan awal maupun untuk mengevaluasi sistem, berisi informasi yang berhubungan dengan kemampuan belajar (learnability) dari interface. Jika digunakaan diawal perancangan maka akan dapat mengidentifikasi masalah perancangan sebelum tahap prototype dan langsung difokuskan pada evalusi selanjutnya. Meskipun dirancang untuk digunakan oleh perancang sendiri tetapi juga memerlukan pengetahuan teori psikologi secara terminologi agar efektif.

Contoh :

Memprogram video dengan remote control. Misalkan akan memprogram video ke waktu dimulai jam 18.00 dan berakhir pada jam 19.15 pada saluran 4 pada tanggal 4. Maka tugas untuk hal tersebut adalah :